常見問題解答
如何下單購買？
I. 下單步驟：
- 完成商品加入購物車
- 可選擇網站結帳或PayPal付款
- 網站結帳請點擊右側「前往結帳」按鈕
- PayPal付款請點擊PayPal按鈕
II. 進入客戶資料頁面後需填寫：
- 電子郵件地址
- 姓名
- 收件地址
- 如有折扣碼請在右側「優惠」欄位輸入，點擊「套用」按鈕生效
- 點擊「繼續選擇運送方式」，確認收貨地址無誤後點擊「繼續付款方式」
- 填寫付款資訊，可勾選「同帳單地址」選項
- 完成後點擊「完成訂單」，頁面將顯示訂單摘要並同步寄送電子郵件確認信
如遇結帳問題，請聯繫客服信箱 konicahu27@outlook.com。
收到商品有缺件或錯誤怎麼辦？
請提供訂單編號及佐證照片（檔案需小於5MB）至客服信箱，我們將免費補寄正確商品，錯誤商品無需退回可自行保留。
如何確認訂單提交成功？
系統將自動發送含訂單編號與明細的確認郵件至您的註冊信箱。
如何修改訂單內容？
請於下單當日太平洋夏令時間23:00前聯繫客服修改，逾時恕不受理。
如何將商品加入購物車？
- 選擇商品規格後點擊「加入購物車」
- 在購物車頁面使用「數量」欄位調整購買件數
如何查看購物車內容？
點擊網頁頂端購物車圖標，即可查看/修改商品數量或移除商品。
如何移除購物車商品？
於購物車頁面點擊商品下方的「移除」連結即可刪除。
如何變更商品數量？
直接在購物車頁面的「數量」欄位輸入新數字，系統將自動更新總金額。
建議使用哪些瀏覽器？
Google Chrome、Safari、Firefox、Internet Explorer
接受哪些付款方式？
四大國際信用卡（MasterCard、Visa、American Express、Discover）、PayPal及Apple Pay。
如何使用PayPal付款？
結帳時點擊PayPal按鈕，將跳轉至PayPal頁面完成付款程序。
如何使用折扣碼？
- 結帳頁面右上方找到「優惠」欄位
- 輸入折扣碼後點擊「套用」
- 確認金額明細顯示折扣生效
預計何時到貨？
商品將於5個工作日内出庫，運輸時間約10-20個工作日（依物流狀況及海關檢查可能延遲）。
如何追蹤包裹？
物流編號將隨出貨通知信寄送，可至www.17track.net查詢。
配送範圍包含哪些地區？
目前支援全球配送，若遇特殊地區限制將主動通知。
如何修改收件地址？
請於下單當日太平洋夏令時間23:00前聯繫客服修改。
能否配送至非信用卡帳單地址？
可以，請於結帳時填寫不同收件地址。
出貨時間為何？
週一至週五工作日出貨（國定假日除外），週末訂單順延至週一處理。
退換貨政策為何？
詳見退貨政策頁面說明。
如何辦理退貨？
請聯繫客服信箱獲取退貨指引。
取消訂單時限？
請於下單當日太平洋夏令時間23:00前提出取消需求。
網站交易是否安全？
採用SSL加密傳輸技術，確保個資與信用卡資訊安全。
信用卡線上付款安全嗎？
透過AES-256加密的支付閘道處理，全程保障交易安全。
個人資料如何保護？
嚴格遵守隱私保護條款，未經同意絕不外流客戶資料。